Elena Hernandez

 

Customer Experience & E-business Stratégiste.

Créatrice d’émotions et conceptrice de services.

Passionnée par la Customer Experience, l’e-commerce et la transformation digitale, j’accompagne les entreprises à fidéliser leurs clients et à augmenter leurs ventes.

J’analyse les besoins clients à chaque point de contact pour concevoir des stratégies qui optimisent leurs parcours, pour offrir des expériences significatives, uniques et inoubliables !

 

“ 'Customers' will forget what you said, 'customers' will forget what you did, but 'customers' will never forget how you made them feel.”

– after Maya Angelou –