Les fondamentaux de la Customer Experience en E-commerce

Les fondamentaux de la Customer Experience en E-commerce L’objectif de l’expérience client (CX) lors d’une vente en ligne est d’engager le client de la même manière que le ferait un vendeur en magasin. Pour y parvenir, il faut aller au-delà de l’expérience physique tout en apportant l’information et les éléments techniques nécessaires aux utilisateurs. Quels…